生活服务类项目余额退费流程
为方便毕业生办理生活服务类项目余额退费，经后勤处与各运营商沟通：在2024年6月1日—6月25日期间集中办理退费事宜。请需要退费的同学及时办理，以免影响退费。
洗浴退款流程
南北校区操作一致：
打开“趣智校园”APP，点击钱包→账户余额→充值退款→退款申请（填写个人支付宝账户信息）→提交申请→退款申请完成。如需要取消退款申请，点击退款记录，进行取消。
注意事项：
1.不支持部分余额退款，申请退款为全额退款。
2.在微信和支付宝小程序中，申请原路退款必须符合退款条件，如果余额大于最后一次充值或一年内没有充值等原因导致申请失败，请下载趣智校园APP进行申请退款。
3.用户账号状态是退款中的话，无法使用设备去进行消费，必须取消退款、账号状态变成正常后才能继续使用设备去消费。
4.南北校区仅支持“趣智校园APP’和支付宝配套充值或退费。
5.南校区洗浴服务电话18329053821
北校区洗浴服务电话13589115637
二、直饮水退款流程
南北校区操作一致：
添加企业微信，将姓名、手机号码、山东英才学院、南/北校区，发到企业微信号。如需退卡片押金，请用水印相机带日期把收据和水卡背面拍照发到企业微信。后台核实后，通过企业微信直接退费。
南校区、北校区直饮水服务电话13573751111
三、洗衣机退款流程
北校区：
扫描洗衣机机身二维码，点击右下角报修，选择申诉反馈，在问题描述框输入退款人姓名、余额，按要求填写手机号，点击提交。提交后三个工作日内完成退款。申请退款后无法再使用洗衣机，请在最后一次使用后进行退款。
北校区洗衣机服务电话15588800034
请同学们按照规定时间办理洗浴、直饮水机、洗衣机退余额事项，在操作过程中如有问题可以联系对应的服务电话进行沟通反馈。如服务人员未能及时处理问题，可向学校后勤处进行反馈。
后勤处监督电话：南校区18595268092；北校区13573100303;
后勤处
2024年5月28日
